Şikayeti Google'a değil,önce size ulaştırır.
Masadaki QR koddan gelen her geri bildirim, aynı saniyede panelinize ve Telegram'ınıza düşer. Memnuniyetsiz müşteriye daha masadan kalkmadan telafi sunarsınız; memnun müşteriyi Google'da yorum bırakmaya davet ederiz.
Masa 7'den 2 yıldızlı geri bildirim geldi.
Kötü deneyimin bedelini
haberiniz olmadan ödüyorsunuz.
Memnuniyetsiz müşteri şikayetini size değil, telefonundaki yorum kutusuna yazar. Siz o yorumu günler sonra, puanınız düştüğünde fark edersiniz. Telafi şansı çoktan geçmiştir.
Müşteri masadan sessizce kalkar. Neyin yanlış gittiğini hiçbir zaman öğrenemezsiniz.
Tek bir olumsuz yorum, aylarca sayfanızın en üstünde durur ve her yeni müşteriyi karşılar.
Telafi edilmemiş bir aksaklık, size bir akşamdan çok daha fazlasına mal olur.
Kötü yorumu okuduğunuzda iş işten geçmiştir. Biz o anı öne çekiyoruz.
Tek bir QR kod.
Dört adım. Sıfır kod.
Bugün kurarsınız, ilk geri bildirim aynı gün panelinize düşer.
Müşteri QR'ı okutur
Masaya veya kasaya koyduğunuz QR kod, işletmenizin markalı değerlendirme formunu açar. Uygulama indirmek yok, kod kurulumu yok.
Puan verir, deneyimi işaretler
1-5 yıldız verir; dilerse beğendiği ürünleri ve hizmet aldığı personeli seçer. Böylece geri bildirim somut bir aksiyona dönüşür.
Geri bildirim size anında düşer
Mesaj o saniyede panelinize ve Telegram'ınıza gelir. Müşteri hâlâ masadayken telafi sunma şansınız olur.
Herkes Google'a davet edilir
Ödül adımının ardından her müşteriye Google'da yorum bırakma daveti gider. Memnun müşteri genelde tamamlar, isteyen atlar.
YorumKalkanı hiçbir müşteriyi yorum yapmaktan alıkoymaz. Herkes aynı daveti alır.
İtibarınızı yöneten
eksiksiz bir komuta merkezi.
Geri bildirimden Google yanıtına, kupondan personel performansına kadar her şey tek panelde toplanır.
Her geri bildirim tek akışta
Şikayet, öneri ve memnuniyet mesajları tek panelde toplanır. Okundu işaretlersiniz, yanıtlarsınız, dışa aktarırsınız.
- Anlık Telegram ve e-posta bildirimi
- Masa, personel ve ürün bazlı filtreleme
- CSV dışa aktarma ve kalıcı arşiv
Aynı müşteri.
Tamamen farklı bir son.
YorumKalkanı hiçbir yorumu engellemez veya filtrelemez. Yaptığı tek şey, şikayeti size daha erken ulaştırmak ve memnun müşteriye yorum bırakmayı hatırlatmaktır.
| Durum | YorumKalkanı olmadan | YorumKalkanı ile |
|---|---|---|
| Şikayet | Sessizce Google'a yazılır | Anında size bildirilir |
| Bildirim | Günler sonra fark edersiniz | O saniye Telegram'a düşer |
| Google puanı | Yıllar içinde zorla yükselir | 3 ayda ortalama +0,7★ |
| Memnun müşteri | Kaydedilmez, kaybolur | Panelde listelenir |
| Ödül sistemi | Manuel takip, kaos | Otomatik kupon, sadakat |
| İtibar yönetimi | Reaktif — zaten geç | Proaktif — daha olmadan |
Kurulumdan sonraki
ilk üç ay.
Değerler, platformu en az üç aydır aktif kullanan işletmelerin ortalamasıdır.
Türkiye'nin dört bir yanından
işletmeler güveniyor.
Her gün Google'da şikayet okumaktan yorulmuştum. Sistemi kurduk, ilk haftada 4 şikayeti müşteri masadan kalkmadan çözdük. Ayrıca kuponlar sayesinde geri dönen müşteri sayımız arttı.
Güzellik merkezimizde bazen aksaklıklar olabiliyor. Müşteri sinirle yorum yazmak yerine doğrudan bize ulaşıyor. Hem telafi edebiliyoruz hem de 5 yıldızlı müşteri sayımız iki katına çıktı.
Oto serviste güven her şeydir. Müşterilere QR okutturuyoruz, memnun olanlar hemen 5 yıldız verip yorum yazıyor. Rakiplerimizin önüne geçtik.
Kahvemiz soğuk gelmiş diye Google'da 1 yıldız almıştık. Şimdi müşteri henüz masadayken şikayeti görüp kahvesini yeniliyoruz. Herkes mutlu ayrılıyor.
Kullanımı o kadar basit ki, garson hesabı alan müşteriye sadece 'kameranızı tutar mısınız' diyor. Gerisi kendiliğinden işliyor.
Eskiden ayda ancak 1-2 yorum alıyorduk. Sistemi ve ödül kuponunu devreye aldık, şimdi haftada 15-20 organik yorum geliyor.
Şeffaf fiyat,
kredi kartsız 1 ay deneme.
Denemeyi başlatmak için kart bilgisi istemiyoruz. Süre bitince otomatik ücret kesilmez.
Tek mekanlı esnaflar için
- 1 mekan & QR kod dahil
- Sınırsız müşteri değerlendirmesi
- Telegram anlık bildirim
- Şikayet gelen kutusu
- 1 ay ücretsiz deneme
Ek mekan eklemek için bizimle WhatsApp üzerinden iletişime geçin.
Ücretsiz BaşlaBüyüyen işletmeler için
- 1 mekan & QR kod dahil
- Sınırsız müşteri değerlendirmesi
- Telegram + E-posta
- Otomatik kupon sistemi
- Gelişmiş analitik
- 1 ay ücretsiz deneme
Ek mekan eklemek için bizimle WhatsApp üzerinden iletişime geçin.
Ücretsiz BaşlaBirden çok şubesi olan işletmeler için
- 1 mekan & QR kod dahil
- Beyaz etiket
- API erişimi
- Özel entegrasyon
- Hesap yöneticisi
- 1 ay ücretsiz deneme
Ek mekan eklemek için bizimle WhatsApp üzerinden iletişime geçin.
Ücretsiz BaşlaYıllık ödeme seçeneğinde %20 indirim uygulanır. KDV dahil değildir.
Hangi özelliğin ne işe yaradığını canlı demoda görünBir işletme davet edin,
ikiniz de kazanın.
Panelinizdeki kişisel davet bağlantınızı paylaşın. Davet ettiğiniz işletme aboneliğe geçtiğinde iki tarafa da ek üyelik süresi tanımlanır; 3 işletme davet ettiğinizde 1 ay hediye kazanırsınız.
Referans programını görün- 01Panelden davet bağlantınızı alın
- 02İşletmeye gönderin, o da 1 ay ücretsiz denesin
- 03Abone olduğunda ikiniz de süre kazanın
Aklınızdaki soruları
netleştirelim.
Cevabını bulamadığınız bir şey mi var?
WhatsApp'tan sorunBu sistem nasıl çalışıyor?
Kötü yorumları engelliyor musunuz?
Telegram bildirimi için ek ücret var mı?
Müşteriler ödül sistemini nasıl kullanıyor?
Google puanım gerçekten artar mı?
Kurulumu kim yapıyor?
Birden fazla şubem var, ne olacak?
Verilerim güvende mi?
Bir sonraki şikayet
Google'a değil, size gelsin.
WhatsApp'tan yazın, 1 ay ücretsiz denemenizi dakikalar içinde başlatalım. Kredi kartı yok, taahhüt yok.